Rakuten Mobile’s communication is bad
1.圏外
楽天モバイルにして４ヶ月ちょっとになります。
自分の行動範囲の中で、時々、圏外になるところがあります。
大型ホームセンターの中や、ウォーキングコースの途中とか、毎回、圏外になるので、それはちょっと諦めていました。
最近、近くのコンビニでも圏外になることがわかりました。
2.何が困るって・・・
コンビニで使えないのがすごい困ります。
コンビニとかは、楽天PAYを使用していますが、圏外になってしまうとそれが使えないです。
今日は、QUOペイを使用しようとしたら、やはり圏外になってしまい、QUOペイが使えないため、買い物をやめて帰ってきました。
QUOペイの有効期限が来週に迫っていて、それを使い切りたかったのですが、今日はそれができませんでした。
まあ、もらったQUOペイですので、いいんですが、買い物の時に使えないのが本当に困ります。
以前は、100均ショップでも、支払おうとしたら使えなかったことがあって、それもすごい困りました。
その時は、結局現金で支払ったのですが、それだと、楽天ポイントが付かないじゃないですか。
そのポイント返してくれって感じです。
家に帰ってから思いましたが、コンビニって、WiFiが入っていそうですよね。そこに接続すればよかったのかもしれませんけど、それって、レジをしながらやってられないですよね。後続の人に迷惑ですよね。
店に入ったら、まずWiFiに繋げて、をやるしかないんですかね。あー、面倒。
3.評価レポート
楽天モバイルには、評価レポートみたいのを送れるんですが、それは、時間帯、場所、繋がり状況を連絡するだけで、自分が何に困っているかを記載する箇所はなく、クレームをどこにぶつけていいかわかりません。
レポートを何度か送っていますが、もともと圏外のところが改善された感じはしないので、何も改善は進んでいないんでしょう。
これだと、安かろ悪かろになってしまい、ユーザーが離れていってしまうのでは？と思ってしまいます。
他社でも同程度の料金プランを出してきているので、なんとなく、また他へ乗り換えてもいいのかなぁ、とか思っています。
この調子だと、旅行先のお店でも使えないところがたくさんありそうな気がしてきました。
人口カバー率？９９％というのは嘘っぽいです。私の住んでいるところが田舎過ぎなんでしょうかね。
